繼騰訊視頻號第一個宣布擬限制數(shù)字人直播后，快手電商也于近日跟進。對于不同電商平臺對數(shù)字人采取的迥異態(tài)度，受訪的資深電商人士表示，主要是電商平臺的屬性和所處階段不同導(dǎo)致的。他認(rèn)為當(dāng)下數(shù)字人直播還存在內(nèi)容質(zhì)量低等問題。
作為AIGC的重要一環(huán)，數(shù)字人直播或是當(dāng)下最常見的數(shù)字人應(yīng)用場景。但當(dāng)下數(shù)字人應(yīng)用生態(tài)變化，對于相關(guān)產(chǎn)業(yè)公司或產(chǎn)生不利影響。記者以投資者身份致電平治信息(300571.SZ)、天娛數(shù)科(002354.SZ)等相關(guān)上市公司獲悉，部分公司對以上情況是否對數(shù)字人業(yè)務(wù)造成不利影響的提問不置可否，只是強調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)收入占比較低，影響不大。而另有公司則稱，數(shù)字人的應(yīng)用包括企業(yè)代言、短視頻代言等多個方面。直播帶貨并非客戶的主要需求。
稟賦不同 選擇各異
近日，快手電商發(fā)文《快手電商關(guān)于使用AIGC能力直播的倡議公告》，宣稱：“為更好的保障商家/達人和用戶的直播和購買體驗，使用AIGC能力輔助創(chuàng)作的內(nèi)容相較于其他實時直播內(nèi)容，平臺不會給予特殊的流量扶持;同時，有意利用AIGC的低成本優(yōu)勢生產(chǎn)出的低質(zhì)量內(nèi)容更是平臺不愿意看到的內(nèi)容生產(chǎn)行為。綜上，快手電商決定即日起針對使用快手官方數(shù)字人能力(女媧產(chǎn)品)的電商直播間不再給予額外的電商流量、針對使用外部AIGC數(shù)字人能力生成的錄制直播內(nèi)容嚴(yán)格按照「播放錄制內(nèi)容」規(guī)則(《發(fā)布低質(zhì)量內(nèi)容實施細則(達人)》)管控。”
無獨有偶，騰訊視頻號前幾天也對修訂《視頻號櫥窗達人發(fā)布低質(zhì)量內(nèi)容實施細則》征求意見，擬將“使用插件、AI等工具生成虛擬形象進行直播”分類為“非真實直播”下的“違規(guī)示例”。
實際上在電商領(lǐng)域，不同平臺的選擇存在較大差別。京東方面對數(shù)字人持鼓勵態(tài)度。劉強東就在4月份進行了數(shù)字人形象直播，觀看量超2000萬，賺足了眼球。
對此，資深電商從業(yè)人士駱建華稱：首先，京東平臺更多的是以3C數(shù)碼等標(biāo)品作為銷售主力，直播帶貨中的互動需求、個性化需求不高，且商家通過數(shù)字人直播可以大幅降低其運營成本。其次，京東也需要在短視頻、直播等模式上發(fā)力。而對于視頻號或快手電商來說，它們天然的不缺真人主播資源。從真人直播和數(shù)字人直播的數(shù)據(jù)對比來看，數(shù)字人直播明顯落后。所以為了追求點贊量、加購率、成交率等，以上兩平臺必須以用戶體驗為導(dǎo)向，鼓勵真人直播。
上市公司表示影響不大
自數(shù)字人誕生以來，追捧與鼓勵是主旋律。值得關(guān)注的是，就在6月24日，國家發(fā)改委等部門印發(fā)《關(guān)于打造消費新場景培育消費新增長點的措施》。要求探索利用人工智能大模型、VR全景和數(shù)字人等技術(shù)，拓展電商直播場景。
而隨著行業(yè)初期“柳夜熙”等虛擬形象大熱，眾多公司開始布局?jǐn)?shù)字人領(lǐng)域。在二級市場上，虛擬數(shù)字人概念2022年底開始持續(xù)上行，2023年中攀至頂峰后，至今總體呈持續(xù)下行態(tài)勢。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院，上市公司主要涉及底層硬件、虛擬人平臺、虛擬人運營等細分領(lǐng)域。包括科大訊飛（002230.SZ）、虹軟科技(688088.SH)、平治信息(300571.SZ)、天娛數(shù)科(002354.SZ)等。
公開信息顯示，天娛數(shù)科自2021年開始全面布局虛擬數(shù)字人業(yè)務(wù)，聚焦于虛擬數(shù)字人的研發(fā)生產(chǎn)與IP孵化運營兩個方面；虹軟科技計劃利用數(shù)字人技術(shù)，推出商品展示的數(shù)字人視頻以及商品展示的動畫視頻等；平治信息2022年已與中國移動、中國聯(lián)通達成戰(zhàn)略合作，在虛擬數(shù)字人領(lǐng)域做了重點布局，擬從企業(yè)、家庭、個人三個層面向通信運營商提供虛擬數(shù)字人產(chǎn)品。
盤古智庫高級研究員江瀚告訴記者，在數(shù)字人服務(wù)行業(yè)，一些大型科技公司或?qū)I(yè)數(shù)字人服務(wù)提供商可能已經(jīng)實現(xiàn)了盈利，但也有很多初創(chuàng)企業(yè)和小公司仍在探索盈利模式和提升服務(wù)質(zhì)量的階段。部分電商平臺的打壓，會對行業(yè)產(chǎn)生一定影響。短期看這種影響會比較明顯，長期看數(shù)字人行業(yè)仍有廣闊前景。
對于此問題，財聯(lián)社記者以投資者身份致電相關(guān)上市公司。平治信息工作人員稱，數(shù)字人業(yè)務(wù)的收入占比較低，對公司影響較小。虹軟科技工作人員稱，雖然公司擁有相關(guān)技術(shù)儲備，但數(shù)字人業(yè)務(wù)尚不能“直觀”的影響收入。
而天娛數(shù)科工作人員則稱，公司數(shù)字人業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍廣泛，包括企業(yè)代言、短視頻廣告、企業(yè)定制等。在所有的數(shù)字人相關(guān)客戶中，大多數(shù)不是用來做直播的，所以對公司的收入貢獻也非常小。對于數(shù)字人行業(yè)的前景，公司還是非常看好的。