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騰訊回應(yīng)微信自動(dòng)清理3天未讀消息:未接收會(huì)清理

發(fā)布時(shí)間:2024-08-12 18:10:44

8月12日消息,日前,有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)文稱,微信疑似會(huì)吞噬3天前的未讀消息。

對(duì)此,騰訊客服表示,在微信聊天時(shí),已接收并下載(查看)的圖片、視頻、文件、文字、語音、表情等聊天記錄均會(huì)被一直保存在當(dāng)前設(shè)備內(nèi),可被永久查看。


但出現(xiàn)3種情況可能會(huì)導(dǎo)致無法查看相關(guān)記錄,其中包括未接收的消息,微信服務(wù)器會(huì)自動(dòng)保留3天,3天后自動(dòng)清理,清理后無法再接收。

同時(shí),在微信存儲(chǔ)空間中選擇管理聊天記錄,該操作會(huì)清理聊天記錄里的圖片、視頻、文件等;

另外,使用一些手機(jī)軟件清理微信數(shù)據(jù)時(shí)會(huì)導(dǎo)致圖片過期或者失效。

騰訊還表示,聊天記錄涉及用戶隱私,服務(wù)器不會(huì)保存用戶任何聊天記錄,數(shù)據(jù)被清除未備份前提下無法進(jìn)行恢復(fù)。

 

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